РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ

ИРКУТСКАЯ ОБЛАСТЬ

ОСИНСКИЙ РАЙОН

АДМИНИСТРАЦИЯ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «БИЛЬЧИР»

 

П О С Т А Н О В Л Е Н И Е

 

15 октября 2013 г                                      №     90                                                  с. Бильчир

 

Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной функции «Организация в границах сельского поселения электроснабжения, газоснабжения, теплоснабжения, водоснабжения и водоотведения»

 

      В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 2010-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», постановлением Главы администрации МО «Бильчир» от  08.07.2013 г. №55 «О внесении изменений в реестр муниципальных услуг (функций), предоставляемых администрацией МО «Бильчир», постановлением Главы администрации МО «Бильчир» от 08.07.2013 г. № 56 «Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления (исполнения) муниципальных услуг (функций)» Уставом МО «Бильчир», с целью повышения качества предоставления муниципальных услуг (функций),

 

ПОСТАНОВЛЯЮ:

 

     1. Утвердить административный регламент по предоставлению муниципальной функции «Организация в границах сельского поселения электроснабжения, газоснабжения, теплоснабжения, водоснабжения и водоотведения», согласно приложению

     

     2. Опубликовать настоящее постановление печатном органе «Вестник Бильчира», разместить на официальном сайте администрации МО «Бильчир» в информационно-телекоммуникационной сети Интернет.

 

     3. Настоящее постановление вступает в силу со дня его подписания.

 

     4. Контроль за исполнением настоящего постановления оставляю за собой.

 

 

 

 

Глава администрации МО «Бильчир»:                                                           Б.М. Хошхоев                                    

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение

к постановлению главы

 администрации МО «Бильчир»

от 15.10.2013 г. №90

 

 

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

по  предоставлению муниципальной функции

«Организация в границах муниципального образования электроснабжения, газоснабжения, водоснабжения, снабжения населения топливом»

 

I. Общие положения

 

1.1. Предмет регулирования административного регламента

           Административный регламент предоставления муниципальной функции «Организация в границах муниципального образования электроснабжения, газоснабжения, водоснабжения, снабжение населения топливом» (далее – Административный регламент) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности результата предоставления муниципальной функции, создания комфортных условий для потребителей муниципальной функции, определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных процедур) Администрации муниципального образования «Бильчир»  Осинского района Иркутской области (далее –Администрация) при оказании муниципальной функции.

 

1.2. Описание заявителей, а также физических и юридических лиц, имеющих право в соответствии с федеральным и (или) областным законодательством, муниципальными нормативными правовыми актами либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени при взаимодействии с Администрацией, иными органами местного самоуправления и организациями при предоставлении муниципальной функции

Под заявителями в настоящем Административном регламенте понимаются физические или юридические лица, либо их уполномоченные представители, обратившиеся в Администрацию муниципального образования «Бильчир»  Осинского района Иркутской области с запросом о предоставлении муниципальной функции, выраженным в устной, письменной или электронной форме.

 

1.3. Требования к порядку информирования о порядке предоставления муниципальной функции

        1.3.1. Сведения о месте нахождения, графике работы, номерах контактных телефонов, адресах официальных сайтов и адресах электронной почте Администрации, структурных подразделений Администрации и организаций, участвующих в предоставлении муниципальной функции:

Место нахождения: 669231 Иркутская обл., Осинский район, с. Бильчир, ул. Хангалова, д. 6.

Администрация осуществляет прием заявителей в соответствии со следующим графиком:

Понедельник-четверг с 09.00 часов до 18.00 часов,

Пятница – с 09.00 до 17.00 часов

Выходные дни: суббота, воскресенье, праздничные дни.

Справочные телефоны, факс 8(395-39) 96-140

адрес электронной почты: bilchir2008@mail.ru

1.3.2. Информация о местах нахождения и графиках работы Администрации, структурных подразделений Администрации и организаций, участвующих в предоставлении муниципальной функции, а также многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг размещается:

1) на информационных стендах Администрации;

2) в средствах массовой информации: в газете «Вестник Бильчира»

3) на региональном портале государственных услуг.

1.3.3. Размещаемая информация содержит также:

1)      извлечения из нормативных правовых актов, устанавливающих порядок и условия предоставления муниципальной функции;

2)      текст административного регламента с приложениями;

3)      блок-схему (согласно Приложению № 2 к административному регламенту);

4)      перечень документов, необходимый для предоставления муниципальной функции, и требования, предъявляемые к этим документам;

5)      порядок информирования о ходе предоставления муниципальной функции;

6)      порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых Администрацией в ходе предоставления муниципальной функции.

1.3.4. Информирование заявителей о порядке предоставления муниципальной функции осуществляется в форме индивидуального информирования и публичного информирования.

1.3.5.           Для получения информации по вопросам предоставления муниципальной функции, сведений о ходе предоставления муниципальной функции заявитель указывает дату и входящий номер полученной при подаче документов расписке. В случае предоставления муниципальной функции в электронной форме информирование заявителя о ходе предоставления муниципальной функции осуществляется через Единый портал государственных и муниципальных услуг..

1.3.6.      При необходимости получения консультаций заявители обращаются в Администрацию.

1.3.7.               Консультации по процедуре предоставления муниципальной функции могут осуществляться:

- в письменной форме на основании письменного обращения;

- при личном обращении;

- по телефону 8(395-39)96-140

- по электронной почте.

Все консультации являются бесплатными.

1.3.8.               Требования к форме и характеру взаимодействия должностных лиц Администрации, организации, учреждения, предоставляющего функцию с заявителями:

-     консультации в письменной форме предоставляются должностными лицами Администрации  на основании письменного запроса заявителя, в том числе поступившего в электронной форме, в течение 15 дней после получения указанного запроса.

-     при консультировании по телефону должностное лицо Администрации представляется, назвав свою фамилию имя, отчество, должность, предлагает представиться собеседнику, выслушивает и уточняет суть вопроса. Во время разговора необходимо произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат.

-     по завершении консультации должностное лицо Администрации, должен кратко подвести итог разговора и перечислить действия, которые следует предпринять заявителю.

-     должностные лица Администрации при ответе на телефонные звонки, письменные и электронные обращения заявителей обязаны в максимально вежливой и доступной форме предоставлять исчерпывающую информацию.

 

2. Стандарт предоставления муниципальной функции

 

2.1. Наименование муниципальной функции

Наименование муниципальной функции  «Организация в границах сельского поселения электроснабжения, газоснабжения, теплоснабжения, водоснабжения, снабжения населения топливом.»

 

2.2. Наименование органа предоставляющего муниципальную функцию

 2.2.1. Муниципальную функцию предоставляет Администрация муниципального образования «Бильчир» Осинского района Иркутской области.

2.2.2. При предоставлении функции Администрация в целях получения документов (информации), либо осуществления согласований или иных действий, необходимых для предоставления муниципальной функции, в том числе по поручению заявителя, взаимодействуют со следующими органами и организациями:

- ОАО «Иркутскэнерго»;

- ООО «Иркутская энергосбытовая компания» (ООО «Иркутскэнергосбыт).

- ОАО «Иркутскоблгаз»

2.2.3. Для предоставления муниципальной функции не требуется обращения в иные органы государственной власти, органы государственных внебюджетных фондов, органы местного самоуправления и организации.

 

2.3. Результат предоставления муниципальной функции

Результатом предоставления муниципальной функции является:

          2.3.1. Разработка и реализация муниципальных целевых программ в сфере коммунального хозяйства.

2.3.2. Участие в подготовке проектов нормативных правовых актов Администрации муниципального образования «Бильчир» по вопросам коммунального хозяйства.

          2.3.3 Предоставление исчерпывающей информации о порядке организации бесперебойного и качественного электро-, газо и  водоснабжения населения,  снабжения населения топливом, либо уведомление об отказе в предоставлении информации.

 

2.4. Срок предоставления муниципальной функции

2.4.1. Срок оказания функции носит индивидуальный характер и зависит от объема запрашиваемой заявителем информации.

В случае направления в адрес исполнителя муниципальной функции письменного запроса, в том числе направленного по информационным системам общего пользования, услуга должна быть предоставлена в течение 15 дней со дня регистрации запроса, если иной срок не установлен. В исключительных случаях данный срок может быть продлен не более чем на 30 дней с обязательным уведомлением об этом заявителя.

2.4.2. В случае отказа в предоставлении муниципальной функции отказ предоставляется в течение 7 календарных дней со дня регистрации обращения.

2.4.3. Глава Администрации МО «Бильчир»  вправе устанавливать сокращенные сроки рассмотрения обращений физических или юридических лиц.

 

2.5 Правовые основания для предоставления муниципальной функции

2.5.1. Предоставление муниципальной функции осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

- Конституция Российской Федерации;

- Жилищный кодекс Российской Федерации;

- Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

- Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;

- Постановление Правительства Российской Федерации от 23.05.2006 №307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам»;

- Постановление Государственного комитета Российской Федерации по строительству и жилищно-коммунальному комплексу от 27.09.2003 №170 «Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда»;

- Устав муниципального образования «Бильчир».

 

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной функции

2.6.1. При личном обращении заявителя к исполнителю муниципальной функции он должен указать свою фамилию, имя, отчество, адрес проживания (регистрации), в случае если он является представителем юридического лица также указать  наименование  организации, должность.

2.6.2. В случае подачи письменного запроса (обращения) заявитель предоставляет:

- запрос (обращение).

Заявитель в своем письменном запросе (обращении) в обязательном порядке указывает либо наименование исполнителя муниципальной функции, которому направляет письменный запрос, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, излагает суть запроса (обращения), ставит личную подпись и дату.

 

2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов,

 необходимых для предоставления муниципальной функции

2.7.1. Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной функции, не предусмотрено.

 

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении

муниципальной функции

2.8.1. В случае если в письменном запросе не указаны фамилия гражданина, направившего запрос, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на запрос не дается.

2.8.2. Исполнитель муниципальной функции при получении письменного запроса, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить запрос без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему запрос, о недопустимости злоупотребления правом.

2.8.3. В случае если текст запроса не поддается прочтению, ответ на запрос не дается, о чем в течение семи дней со дня регистрации запроса сообщается гражданину, направившему запрос, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

          2.8.4. В случае если письменный запрос содержит вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми запросами, и при этом в запросе не приводятся новые доводы или обстоятельства, исполнитель муниципальной функции вправе принять решение о безосновательности очередного запроса и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанный запрос и ранее направляемые запросы направлялись одному и тому же исполнителю муниципальной функции. О данном решении уведомляется гражданин, направивший запрос.

Обо всех случаях отказа в предоставлении муниципальной функции заявителю сообщается информационным письмом.

 

2.9. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной

 функции и способы ее взимания

2.9.1.Муниципальная услуга предоставляется на безвозмездной основе.

 

2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной функции и при получении результата предоставления муниципальной функции

2.10.1.Время ожидания личного приема в очереди составляет не более 40 мин. При этом исполнители муниципальной функции обеспечивают прием всех лиц, обратившихся не позднее чем за 40 минут до окончания времени приема.

2.10.2. Продолжительность консультирования в устной форме при личном обращении осуществляется в пределах 20 минут.

2.10.3. Обращение по телефону допускается в течение рабочего времени исполнителя функции. Продолжительность консультирования по телефону осуществляется в пределах 10 минут. При консультировании по телефону исполнитель функции должен назвать свою фамилию, имя, отчество, должность, а также наименование структурного подразделения, в которое обратился заявитель, а затем в вежливой форме дать точный и понятный ответ на поставленные вопросы.

2.10.4. Если исполнитель функции не может ответить на поставленный вопрос самостоятельно или подготовка ответа требует продолжительного времени, он может предложить заявителю направить письменный запрос либо назначить другое время для получения информации.

 

2.11. Срок регистрации запроса (обращения) заявителя о предоставлении муниципальной функции.

2.11.1.Срок регистрации запроса (обращения) заявителя при личном обращении не должен превышать 15 минут.

2.11.2. Письменный запрос (обращение) заявителя регистрируется в день поступления в Администрацию.

 

2.12. Требования  к помещениям, в которых предоставляются муниципальные функции, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной функции, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления каждой муниципальной функции

2.12.1. Прием граждан осуществляется в специально выделенных для предоставления муниципальных услуг помещениях.

Помещения должны содержать места для информирования, ожидания и приема граждан. Помещения должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормам.

У входа в каждое помещение размещается табличка с наименованием помещения (зал ожидания, приема/выдачи документов и т.д.).

2.12.2. При возможности около здания организуются парковочные места для автотранспорта.

Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.

2.12.3. Центральный вход в здание, где располагается Администрация, должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию о наименовании, месте нахождения, режиме работы органов, непосредственно предоставляющих муниципальную функцию.

2.12.4. В помещениях для ожидания заявителям отводятся места, оборудованные стульями, кресельными секциями. В местах ожидания имеются средства для оказания первой медицинской помощи и доступные места общего пользования (туалет).

2.12.5. Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются:

- информационными стендами, на которых размещается визуальная и текстовая информация;

- стульями и столами для оформления документов.

К информационным стендам должна быть обеспечена возможность свободного доступа граждан.

На информационных стендах, а также на официальных сайтах в сети Интернет размещается следующая обязательная информация:

- номера телефонов, факсов, адреса официальных сайтов, электронной почты органов, предоставляющих муниципальную функцию;

- режим работы органов, предоставляющих муниципальную функцию;

- графики личного приема граждан уполномоченными должностными лицами;

- номера кабинетов, где осуществляются прием письменных обращений граждан и устное информирование граждан; фамилии, имена, отчества и должности лиц, осуществляющих прием письменных обращений граждан и устное информирование граждан;

- настоящий Административный регламент.

2.12.6. Помещения для приема заявителей должны быть оборудованы табличками с указанием номера кабинета и должности лица, осуществляющего прием. Место для приема заявителей должно быть оборудовано стулом, иметь место для написания и размещения документов, заявлений.

2.12.7. Для обслуживания людей с ограниченными возможностями помещения оборудуются пандусами, специальными ограждениями и перилами, обеспечивающими беспрепятственное передвижение и разворот инвалидных колясок.

 

2.13. Показатели доступности и качества муниципальных услуг

Качественной предоставляемая муниципальная услуга признается при предоставлении функции в сроки, определенные п. 2.4 настоящего Административного регламента, и при отсутствии жалоб со стороны потребителей на нарушение требований стандарта предоставления муниципальной функции.

 

2.14. Особенности предоставления муниципальных услуг в многофункциональных центрах и особенности предоставления муниципальных услуг в электронной форме

2.14.1. Запросы и обращения могут быть направлены в форме электронных документов с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет.

2.14.2. Запросы и обращения, поступившие в Администрацию в форме электронного документа, подлежат рассмотрению в порядке, установленном настоящим Административным регламентом для письменных обращений. В обращении заявитель в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество - для граждан или наименование юридического лица (организации) - для юридических лиц и иных организаций, адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Заявитель вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.

 

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения   

 

  Муниципальная функция включает в себя следующие административные процедуры:

- анализ работы за предшествующий период и год, а также поступивших обращений граждан и юридических лиц;

- взаимодействие с организациями, осуществляющими деятельность в сфере организации в границах муниципального образования «Бильчир» электро-, газо- и водоснабжения населения, снабжения населения топливом, а также организациями, осуществляющими предоставление коммунальных услуг населению муниципального образования «Бильчир»;

- осуществление мероприятий, связанных с подготовкой к отопительному сезону;

- подготовка проектов муниципальных нормативно-правовых актов в пределах полномочий по регулированию вопросов организации в границах муниципального образовании «Бильчир»» электро- , газо- , водо-, снабжения населения топливом;

- определение потребности в финансовых средствах на реализацию полномочий, перечня приоритетных объектов инженерной инфраструктуры, строительство и реконструкция которых осуществляется за счет средств бюджета муниципального образования «Бильчир»;

- осуществление подготовки и заключение муниципальных контрактов (по результатам муниципального заказа) в соответствии с функциями главного распорядителя бюджетных средств, а также организационно-правовое и финансовое регулирование, нормативно-методическое руководство по разработке перспективного и текущего прогнозирования, пересмотру нормативов потребления жилищно-коммунальных услуг, совершенствованию договорных отношений, системы оплаты жилищно-коммунальных услуг, предоставлению качественных услуг населению и надежности выполняемых работ;

- проведение подготовки муниципальных программ  и мероприятий в области жилищно-коммунального хозяйства, анализ состояния жилищно-коммунального хозяйства на территории муниципального образования «Бильчир», потребления топливно-энергетических ресурсов; сбор, обработка и анализ информации, статистических показателей, финансово-экономических, бухгалтерских показателей, характеризующих состояние жилищно-коммунального хозяйства по всем направлениям деятельности данной сферы.

      Описание последовательности прохождения процедур исполнения муниципальной функции представлено в виде блок-схемы в приложении 2 к настоящему Административному регламенту.

      3.1. Процедура по анализу работы за предшествующий период и год, а также поступивших обращений граждан и юридических лиц, осуществляется непрерывно, по мере исполнения муниципальной функции и включает в себя следующие действия:

- анализ работы по организации в границах муниципального образования «Бильчир» электро-, газо- и водоснабжения, снабжения населения топливом  за предшествующий период и год;

- определение приоритетных направлений развития деятельности по организации в границах муниципального образования «Бильчир» электро-, газо- и водоснабжения населения, снабжения населения топливом;

      3.2. Процедура по взаимодействию с организациями, осуществляющими деятельность в сфере  электро-,  газо-, водоснабжения населения, снабжения населения топливом, а также организациями, осуществляющими предоставление коммунальных услуг населению муниципального образования «Бильчир» включает в себя мероприятия по:

- разработке совместно с ресурсоснабжающими организациями планов ремонтно-восстановительных работ на объектах и инженерных сетях в границах муниципального образования «Бильчир» электро-,  газо- и водоснабжения населения, снабжения населения топлиовм, оказанию содействия в организации их выполнения;

- содействию внедрения передовых технологий в отрасли жилищно-коммунального хозяйства муниципального образования «Бильчир» с целью повышения экологической безопасности, надежности работы и увеличения сроков эксплуатации оборудования и инженерных сетей;

- осуществлению постоянного взаимодействия с энергоснабжающими организациями по режимам текущего энергопотребления, участию в разработке режимных графиков;

- организации работы по приведению систем энергоснабжения к нормативному уровню их эксплуатации, внедрению мероприятий, направленных на снижение потребления и уменьшение себестоимости энергопродукции на территории муниципального образования «Бильчир»;

- содействию внедрения ресурсосберегающих технологий;

- организации и участию в работе совещаний, рабочих групп, контрольно-инспекционных мероприятиях и других межведомственных совещательных органах, проводимых в муниципального образования «Бильчир», по вопросам, отнесенным к исполнению муниципальной функции;

- разработке муниципальных целевых программ.

      Административная процедура исполняется постоянно по ходу исполнения муниципальной функции.

      3.3. Процедура по осуществлению мероприятий, связанных с подготовкой к отопительному сезону на территории муниципального образования «Бильчир», организации его прохождения заключается в организации подготовки к отопительному сезону инженерных сетей и коммуникаций.

      Исполняется процедура путем участия в согласовании графиков, планов и

перечней работ, включающих в себя:

-ремонт водокачек,

- ремонт наружных инженерных сетей,

- создание запасов топлива.

      Настоящая Административная процедура исполняется в летний и осенний период, перед наступлением отопительного периода на территории муниципального образования «Бильчир», в установленные нормативными правовыми актами и муниципальными правовыми актами сроки.

 

4. Формы контроля за исполнением Административного регламента

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной функции, и принятием решений осуществляется должностными лицами, ответственными за организацию работы по предоставлению муниципальной функции.

Текущий контроль осуществляется путем проведения должностным лицом, ответственным за организацию работы по предоставлению муниципальной функции, проверок соблюдения и исполнения сотрудниками положений настоящего Административного регламента.

4.2. Проведение текущего контроля должно осуществляться не реже двух раз в год.

Текущий контроль может быть плановым (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы Администрации) и внеплановым (проводиться по конкретному обращению заявителя или иных заинтересованных лиц). При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной функции (комплексные проверки), или вопросы, связанные с исполнением отдельных административных процедур (тематические проверки).

4.3. Перечень должностных лиц, уполномоченных осуществлять текущий контроль, устанавливается распоряжением Администрации.

  4.4. По результатам проведенных проверок, оформленных   в установленном порядке, в случае выявления нарушений прав заявителей, глава  МО «Бильчир» осуществляет привлечение виновных лиц к ответственности.

4.5. В случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к дисциплинарной ответственности в соответствии  с законодательством Российской Федерации.

4.6..Специалисты, ответственные за предоставление муниципальной  функции несут персональную ответственность за сроки и порядок исполнения каждой административной процедуры, указанной в настоящем Административном регламенте.

 4.7.Персональная ответственность специалистов закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства.

 

 

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную функцию, а также должностных лиц или муниципальных служащих

 

5.1. Действия (бездействие) должностных лиц, а также принятые ими решения в ходе предоставления муниципальной функции могут быть обжалованы:

-Главе Администрации муниципального образования «Бильчир» Осинского района Иркутской области, адрес: Иркутская область, Осинский район, с.Бильчир, ул. Хангалвоа, д. 6, телефон 8(395-39) 96-140.

5.2. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной функции;

2) нарушение срока предоставления муниципальной функции;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Иркутской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной функции;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Иркутской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной функции, у заявителя;

5) отказ в предоставлении муниципальной функции, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Иркутской области, муниципальными правовыми актами;

6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной функции платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Иркутской области, муниципальными правовыми актами;

7) отказ органа, предоставляющего муниципальную функцию, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную функцию, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной функции документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.3. Основанием для начала досудебного (внесудебного) обжалования является поступление жалобы (обращения) в Администрацию.

5.4. Жалоба должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющего муниципальную функцию, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную функцию, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество, сведения о месте жительства заявителя – физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя – юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную функцию, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную функцию, либо муниципального служащего;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную функцию, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную функцию, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.5. Жалоба, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную функцию, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную функцию, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

5.6. По результатам рассмотрения жалобы должностное лицо, ответственное за рассмотрение жалобы, принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную функцию, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной функции документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Иркутской области, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

5.7. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения жалобы, направляется заявителю не позднее  дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.6 настоящего Административного регламента.

5.8. В случае если жалоба поступила в форме электронного документа ответ заявителю направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в жалобе, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в жалобе.

         5.9. В случае несогласия с результатами досудебного обжалования, а также на любой стадии рассмотрения спорных вопросов заявитель имеет право обратиться в суд согласно установленному действующим законодательством порядку.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение 1

                                                                                                                к  Административному регламенту

 

Главе Администрации муниципального

образования «Бильчир»

от______________________________

  проживающего по адресу:__________

________________________________

 

 

 

Заявление

 

Прошу оказать содействие в решении________________________________________

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

(указываются проблемы, возникшие с электро-, тепло-,газо- и водоснабжением населения, водоотведения)

 

 

 

 

 

«   »_______201  г.                                                                                               ___________

                                                                                                                 (подпись)